Hledáte práci jako Telesales Representative? Už nemusíte hledat dál! V našem článku naleznete ucelený přehled kvalifikací a dovedností potřebných k tomu, abyste se mohli stát úspěšným teleprodejním zástupcem. Připojili jsme také podrobný příklad životopisu, který vám pomůže začít. Díky tomuto průvodci životopisem si můžete být jisti, že dokážete potenciálním zaměstnavatelům předvést svou kvalifikaci a zkušenosti.
Budeme se zabývat:
- Jak napsat životopis bez ohledu na obor nebo pracovní pozici.
- Co uvést v životopise, abyste vynikli.
- Hlavní dovednosti, které zaměstnavatelé z každého odvětví chtějí vidět.
- Jak rychle sestavit životopis pomocí našeho profesionálního nástroje pro tvorbu životopisů.
- Co je to šablona životopisu a proč byste ji měli používat.
Co dělá obchodní zástupce na dálku?
Telesales Representative je specialista na služby zákazníkům, který prodává po telefonu. Kontaktuje potenciální zákazníky, odpovídá na otázky týkající se produktů nebo služeb, vyvolává zájem o tyto produkty nebo služby a snaží se uzavřít prodej. Musí být schopen profesionálně a kvalifikovaně odpovídat na dotazy zákazníků, vést záznamy o zákaznících a poskytovat zákaznickou podporu, aby byla zajištěna jejich spokojenost.
Jaké jsou povinnosti obchodního zástupce?
- Odpovídat na příchozí hovory potenciálních zákazníků a shromažďovat informace.
- Identifikovat potřeby zákazníků a poskytovat řešení
- Prezentovat, propagovat a prodávat produkty/služby s použitím pádných argumentů.
- Vedení záznamů o interakcích se zákazníky a transakcích
- Budování produktivních vztahů se zákazníky
- zpracovávat objednávky a platby v souladu se zavedenými postupy
- Poskytování přesných, platných a úplných informací pomocí správných metod/nástrojů.
- Udělejte něco navíc, abyste splnili prodejní kvótu a usnadnili budoucí prodej.
- Aktuální informace o produktech a cenách
- Dodržování komunikačních postupů, pokynů a zásad
Vzorový životopis obchodního zástupce pro inspiraci
Jméno: John Doe
Adresa: 123 Main Street, Anytown, USA
Telefon:(123) 456-7890
E-mail: john.doe@example.com
Shrnutí: Zkušený zástupce pro telesales s úspěchy v oblasti prodeje a služeb zákazníkům. Prokazatelná schopnost trvale plnit a překračovat cíle. Odborník na budování vztahů se zákazníky s cílem zajistit jejich spokojenost.
Pracovní zkušenosti:
- Telesales Representative, ABC Company, Anytown, USA (2013-současnost)
- Zodpovídá za obvolávání potenciálních zákazníků za účelem propagace produktů a služeb.
- Úspěšně uzavíral prodeje s novými i stávajícími zákazníky.
- Každý měsíc trvale překračoval prodejní cíle.
- Zástupce zákaznického servisu, společnost XYZ, Anytown, USA (2010-2013)
- Poskytoval zákaznický servis zákazníkům prostřednictvím telefonu a e-mailu.
- Včas a profesionálně řešil stížnosti zákazníků.
- Školení nových zaměstnanců zákaznického servisu.
Vzdělání:
- Bakalářský titul v oboru Business Administration, Anytown University, Anytown, USA (2006-2010)
Dovednosti:
- Prodej
- Zákaznický servis
- Cold-calling
- Generování olova
- Budování vztahů
- Řešení konfliktů
Certifikace:
- Certifikovaný prodejce (CSP)
- Certifikovaný zástupce pro služby zákazníkům (CCSR)
Jazyky: angličtina (rodilý mluvčí), španělština (konverzační)
Tipy na životopis pro Telesales Representative
Vytvořit dokonalý životopis, který by pomohl nastartovat kariéru, není snadný úkol. Dodržování obecných pravidel psaní může pomoci, ale je také chytré nechat si poradit na míru vašemu konkrétnímu hledání práce. Když jste ve světě zaměstnání nováčkem, potřebujete tipy pro životopis Telesales Representative.
Shromáždili jsme nejlepší tipy od zkušených Telesales Representative - podívejte se na jejich rady, které vám nejen usnadní psaní, ale také zvýší vaše šance na vytvoření životopisu, který vzbudí zájem potenciálních zaměstnavatelů.
- Vyzdvihněte své úspěchy. Ukažte potenciálním zaměstnavatelům, jak se vám v předchozích pozicích podařilo zvýšit prodej a zlepšit vztahy se zákazníky.
- Prokažte své komunikační dovednosti. Prokažte, že umíte efektivně komunikovat se zákazníky, prostřednictvím svého životopisu.
- Předveďte své zkušenosti s prodejem. Uveďte všechny své zkušenosti s prodejem, od telefonování po uzavírání obchodů.
- Zdůrazněte své znalosti produktu nebo služby. Prokažte, že prodávanému výrobku nebo službě rozumíte.
- Uveďte všechny příslušné certifikáty. Pokud máte certifikaci v oblasti prodeje nebo zákaznického servisu, nezapomeňte ji uvést ve svém životopise.
Telesales Representative Resume Summary Examples
Shrnutí životopisu nebo cíl životopisu je důležitým způsobem, jak si může zástupce pro telesales zaujmout potenciální zaměstnavatele. Stručně shrnuje zkušenosti, dovednosti a kvalifikaci kandidáta způsobem, který upoutá pozornost zaměstnavatele. Může být také použit k udání tónu zbytku životopisu, vyzdvihuje nejlepší vlastnosti kandidáta a dává zaměstnavateli dobrý první dojem. Kromě toho může sloužit k prokázání toho, jak jsou cíle a záměry kandidáta v souladu s pozicí, o kterou se uchází.
Například: "V případě, že se jedná o zaměstnance, kteří se chtějí ucházet o zaměstnání, je třeba, abyste se mohli ucházet o zaměstnání, které se jim líbí:
- Vysoce motivovaný obchodní zástupce s více než 4 roky zkušeností s poskytováním výjimečných služeb zákazníkům.
- Energický profesionál v oblasti telesales s prokazatelnými výsledky v překračování prodejních cílů.
- Znalý zástupce pro telesales s více než 5 lety zkušeností v oblasti odchozího prodeje a služeb zákazníkům.
- Obchodní zástupce s více než 3 lety úspěšných zkušeností s prodejem.
- Zkušený obchodní zástupce s vynikajícími dovednostmi v oblasti služeb zákazníkům a schopností prodávat.
Vytvořte si v životopise teleprodejního zástupce silnou část o zkušenostech
Silná část životopisu týkající se zkušeností je důležitá, protože umožňuje zaměstnavatelům rychle posoudit vaši kvalifikaci a zkušenosti v oboru. Pomáhá jim také lépe pochopit vaše dovednosti a schopnosti a schopnost uspět na dané pozici. Kromě toho pomáhá zaměstnavatelům určit, zda byste se na danou pozici hodili. A konečně, díky silné sekci o zkušenostech mohou zaměstnavatelé lépe poznat vaše profesionální vystupování a styl komunikace, což jsou pro telesales zástupce zásadní vlastnosti.
Například:
- Zodpovídá za řízení a rozvoj vztahů s novými a stávajícími zákazníky na určeném území.
- Důsledně dosahoval měsíčních prodejních cílů úspěšným vyhledáváním a uzavíráním nových účtů.
- Vyvinul a zavedl účinné strategie telesales pro zvýšení počtu zákazníků.
- Udržoval aktuální znalosti o produktech a službách společnosti, aby zajistil přesný a včasný prodej.
- Prováděl studené a vřelé hovory s potenciálními zákazníky za účelem získání potenciálních zákazníků.
- Včasné sledování potenciálních zákazníků, aby byla zajištěna jejich spokojenost.
- Dokumentoval prodejní aktivity v systému CRM, aby bylo možné sledovat pokrok a měřit úspěch.
- Poskytoval vynikající služby zákazníkům, aby si je udržel a zajistil jim věrnost.
- Identifikoval potřeby zákazníků a doporučoval vhodná řešení.
- Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky s cílem zvýšit jejich loajalitu.
Příklad životopisu Telesales Representative
Obchodní zástupce na dálku obvykle potřebuje středoškolské vzdělání s maturitou nebo GED. Měl by mít také dobré komunikační schopnosti a dovednosti v oblasti služeb zákazníkům a základní znalosti práce s počítačem. Měl by mít také praktické znalosti prodejních strategií a technik a znalosti produktů.
Zde je příklad výčtu zkušeností vhodných pro životopis Telesales Representative:
- Bakalářský titul z obchodní administrativy, University of Chicago - 2017
- Associate of Arts in Communication, College of the Canyons - 2014
- Certifikát v oblasti prodeje a teleprodeje, Phoenix School of Business - 2013
Telesales Representative Dovednosti pro životopis
Je důležité doplnit dovednosti do životopisu Telesales Representative, abyste ukázali odborné a technické kompetence, kterými disponuje. Dovednosti poskytují zaměstnavateli přehled o kvalifikaci a schopnostech kandidáta a mohou být také použity k identifikaci kandidáta jako vhodného pro danou pozici. Příklady dovedností, které mohou být pro obchodní zástupce důležité, zahrnují vynikající komunikační a interpersonální dovednosti, dobré organizační schopnosti a schopnost řídit čas, znalost softwaru pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a hluboké znalosti produktů a služeb společnosti.
Měkké dovednosti:
- Komunikační dovednosti:
- Přesvědčování
- Naslouchání
- Vyjednávání
- Přizpůsobivost
- Trpělivost
- řízení času
- Organizační schopnosti
- Mezilidské vztahy
- Sebevědomí
Tvrdé dovednosti:
- Prodejní vyjednávání
- Generování vedení
- Volání za studena
- CRM systémy
- Znalost produktů
- Řízení času
- Správa účtů
- Přesvědčivý projev
- Obsluha zákazníků
- Analýza dat
Časté chyby, kterých se vyvarujte při psaní životopisu obchodního zástupce na dálku
Na tomto konkurenčním trhu práce dostávají zaměstnavatelé v průměru 180 žádostí na každé volné pracovní místo. Při zpracování těchto životopisů se společnosti často spoléhají na automatizované systémy sledování uchazečů, které mohou životopisy procházet a vyřazovat nejméně kvalifikované uchazeče. Pokud se váš životopis dostane mezi těch několik málo, které projdou přes tyto roboty, musí na personalistu nebo náborového manažera ještě zapůsobit. Při takovém množství přicházejících žádostí věnují náboráři každému životopisu obvykle jen 5 sekund své pozornosti, než se rozhodnou, zda jej vyřadí. Vzhledem k tomu je nejlepší vyhnout se tomu, abyste do své žádosti zahrnuli jakékoli rušivé informace, které by mohly způsobit její vyřazení. Abyste se ujistili, že váš životopis vynikne, prostudujte si níže uvedený seznam toho, co byste do své žádosti o zaměstnání neměli uvádět.
- Bez průvodního dopisu. Motivační dopis je skvělý způsob, jak vysvětlit, proč jste pro danou pozici nejlepším kandidátem a proč o ni stojíte.
- Používání přílišného množství žargonu. Personalisté nechtějí číst životopis plný odborných termínů, kterým nerozumějí.
- Vynechání důležitých detailů. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje, vzdělání, pracovní historii a všechny důležité dovednosti a zkušenosti.
- Použití obecné šablony. Věnujte čas tomu, abyste svůj životopis přizpůsobili pracovní pozici, o kterou se ucházíte. Tím zaměstnavateli ukážete, že to s danou pozicí myslíte vážně.
- Pravopisné a gramatické chyby. Vždy překontrolujte, zda v životopise nejsou překlepy, pravopisné a gramatické chyby.
- Přílišné soustředění na povinnosti. Nezapomeňte uvést úspěchy a zásluhy, abyste zaměstnavateli ukázali, že jste skvělým kandidátem.
- Včetně osobních údajů. Vyvarujte se uvádění jakýchkoli osobních údajů, jako je věk, rodinný stav nebo náboženské vyznání.
Klíčové informace pro životopis Telesales Representative
- Zdůrazněte všechny zkušenosti s telesalesem, které máte
- Poskytněte měřitelné výsledky svého prodejního úsilí
- Prokázat výjimečné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Předveďte svou schopnost budovat vztahy se zákazníky
- Prokázat dovednosti v používání technologií a softwarových aplikací.
- Zdůrazněte svou schopnost plnit prodejní cíle a úkoly.
- Prokázat znalost prodejního procesu
- Detailní znalost produktů a/nebo služeb, které prodáváte.
- Vykazovat dobré organizační schopnosti a schopnost hospodařit s časem
Je čas začít hledat práci. Ujistěte se, že se vám daří co nejlépe, a získejte příští práci v poštovních službách s pomocí resumaker.cz.
