Příklad životopisu vedoucího recepce (bezplatný průvodce)

Tento příklad životopisu vedoucího recepce je užitečným vodítkem pro vytvoření životopisu, který účinně představí dovednosti a zkušenosti potřebné k získání pracovního místa. Článek obsahuje podrobnosti o klíčových povinnostech vedoucího recepce, důležité dovednosti, které je třeba zdůraznit, a nabízí užitečné tipy pro psaní životopisu. Využijte tento článek k tomu, aby váš životopis vynikl nad konkurencí a vedl k úspěšnému hledání práce.

Budeme se zabývat:

Jak napsat životopis bez ohledu na obor nebo pracovní pozici.
Co uvést v životopise, abyste vynikli.
Nejdůležitější dovednosti, které zaměstnavatelé z každého odvětví chtějí vidět.
Jak rychle sestavit životopis pomocí našeho profesionálního nástroje pro tvorbu životopisů.
Co je to šablona životopisu a proč byste ji měli používat.

Navíc vám poskytneme odborné tipy pro psaní životopisu a profesionální příklady, které vás budou inspirovat.

Co dělá vedoucí recepce?

Vedoucí recepce je zodpovědný za řízení provozu recepce hotelu, motelu nebo jiného pohostinského zařízení. To zahrnuje dohled nad personálem, poskytování služeb zákazníkům a zajištění hladkého chodu všech operací. Vedoucí recepce je také zodpovědný za to, aby všichni hosté byli se svým pobytem spokojeni, a za správné vyřízení všech rezervací, přihlášení a odhlášení. Kromě toho musí vedoucí recepce zajistit, aby byly všechny rezervace, ceny pokojů a další poplatky přesně evidovány.

Za chvíli začneme, ale nejprve vám přinášíme několik dalších příkladů životopisů souvisejících s funkcí Front Desk Manager:

Jaké jsou povinnosti vedoucího recepce?

dohlížet na každodenní provoz recepce.
Školení a řízení personálu na recepci
Sledování a zajišťování kvality služeb zákazníkům
Vyřizování dotazů a stížností zákazníků
Udržování zásob na recepci
Zajistit správnost denních hlášení na recepci
Zajistit bezpečnost a důvěrnost informací o hostech.
Včasné řešení problémů se zákazníky.
Připravovat a předkládat denní a týdenní zprávy vyššímu managementu.

Vzorový životopis manažera recepce pro inspiraci

Vedoucí recepce

Jméno: Jane Smith

Adresa: Hlavní ulice 1234 Anytown, CA 90210

Telefon: (111) 222-3333

E-mail: jane_smith@example.com

Vedoucí recepce s více než 10 lety zkušeností v pohostinství. Má silné zákaznické a komunikační dovednosti a vynikající organizační schopnosti. Dokáže zvládat více úkolů, udržovat organizovaný pracovní prostor a zajišťovat hladký chod kancelářských operací.

Pracovní zkušenosti

Vedoucí recepce, Big Hotel, Anytown, CA (2013-současnost)

Řízení provozu recepce a zajišťování nejvyšší kvality služeb pro všechny hosty.
Dohlížet na procesy přihlašování a odhlašování a vyřizovat dotazy a stížnosti hostů.
Školení a dohled nad personálem recepce.
Zajistit, aby zaměstnanci splňovali všechny standardy služeb zákazníkům.

Recepční, Little Hotel, Anytown, Kalifornie (2011-2013)

Přivítal a odbavil hosty.
Poskytnuté informace o hotelu a jeho službách.
Pomáhal hostům s rezervacemi, dotazy a žádostmi.

Vzdělávání

Bakalářský titul v oboru pohostinství, Anytown University, Anytown, Kalifornie (2009)

Dovednosti

Zákaznický servis
Komunikace
Organizační schopnosti
Řešení problémů

Certifikace

Certified Hospitality Supervisor (CHS), Mezinárodní asociace profesionálů v pohostinství (2015)

Jazyky

Angličtina: rodilý mluvčí
Španělština: střední úroveň

Tipy pro životopis vedoucího recepce

Vytvořit dokonalý životopis, který by pomohl nastartovat kariéru, není snadný úkol. Dodržování obecných pravidel psaní může pomoci, ale je také chytré nechat si poradit na míru vašemu konkrétnímu hledání práce. Pokud jste ve světě zaměstnání nováčkem, potřebujete tipy pro životopis Front Desk Manager.
Shromáždili jsme nejlepší tipy od zkušených Front Desk Managerů - podívejte se na jejich rady, které vám nejen usnadní psaní, ale také zvýší vaše šance na vytvoření životopisu, který vzbudí zájem potenciálních zaměstnavatelů.

Vyzdvihněte své schopnosti v oblasti služeb zákazníkům a komunikace.
Prokažte schopnost zvládat náročnou práci.
Předveďte své schopnosti řešit problémy a zvládat více úkolů najednou.
Zdůrazněte své zkušenosti v pohostinství.
Předveďte své znalosti hotelového provozu a postupů.

Příklady shrnutí životopisu manažera recepce

Shrnutí nebo cíl životopisu je důležitou součástí životopisu vedoucího recepce, protože pomáhá zaměstnavateli rychle posoudit kvalifikaci uchazeče a rozhodnout, zda se na danou pozici hodí. Shrnutí/cíl by měl vyzdvihnout zkušenosti, dovednosti a úspěchy kandidáta, které jsou relevantní pro danou pracovní pozici. Může se jednat o případné zkušenosti s obsluhou zákazníků, vůdčí schopnosti, schopnost řešit problémy a znalost příslušných počítačových programů. Poskytnutím stručného a přesvědčivého shrnutí/cíle může uchazeč zaměstnavateli ukázat, jak může přispět organizaci a odlišit se od konkurence.

Například: "V případě, že se jedná o zaměstnance, který je v pracovním poměru, je nutné, aby byl zaměstnavatel schopen zajistit, že jeho pracovní pozice bude splňovat požadavky na zaměstnance:

Zkušený vedoucí recepce s více než 5 lety zkušeností v oblasti služeb zákazníkům a pohostinství. Vynikající schopnost budovat vztahy s klienty a zaměstnanci.
Uspěchaný manažer recepce s více než 8 lety zkušeností v pohostinství. Prokazatelná schopnost poskytovat vynikající služby zákazníkům a řídit provoz recepce.
Vysoce kvalifikovaný vedoucí recepce s více než 10 lety zkušeností v pohostinství. Umí řešit stížnosti zákazníků a řídit provoz recepce.
Motivovaný vedoucí recepce s více než 3 lety zkušeností v pohostinství. Odborník na řízení vztahů se zákazníky a vyřizování administrativních úkolů.
Dynamický manažer recepce s více než 4 lety zkušeností v oblasti služeb zákazníkům a pohostinství. Výjimečná schopnost budovat vztahy s klienty a zaměstnanci.

Vytvořte si v životopise vedoucího recepce silnou sekci o zkušenostech

Vytvoření silné sekce o zkušenostech v životopise vedoucího recepce je důležité z několika důvodů. Zaprvé poskytuje zaměstnavateli přehled o vašich profesních zkušenostech a kvalifikaci. Kromě toho vám umožní zdůraznit konkrétní dovednosti a úspěchy, díky nimž se na danou pozici skvěle hodíte. V neposlední řadě pomáhá zaměstnavatelům rychle zjistit vaši kvalifikaci a rozhodnout se, zda vás pozvou na pohovor.

Příklad: V rámci výběrového řízení na pracovní pozici v ČR se můžete setkat s různými typy pohovorů, např:

Vytvářel a udržoval organizovaný systém archivace záznamů o zákaznících.
Řídil všechny operace v recepci, včetně dohledu nad zaměstnanci a obsluhy zákazníků.
Poskytoval vynikající služby zákazníkům, rychle a profesionálně řešil jejich stížnosti.
Vítal zákazníky a pomáhal jim s dotazy, poskytoval informace a pokyny.
Udržoval si přehled o hotelových produktech, službách a zásadách a informoval o nich zákazníky.
Zajišťoval přesnost rezervací a účtování zákazníkům.
Organizoval denní papírování a udržoval čistotu a pořádek na recepci.
Současně a efektivně vyřizoval požadavky více zákazníků.
Sledoval spokojenost zákazníků a rychle řešil jejich problémy.
Vytvořil strategie pro zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků.

Příklad vzdělání manažera recepce

Vedoucí recepce by měli mít středoškolské nebo rovnocenné vzdělání. Dále by měli mít minimálně dvouletou praxi v oblasti služeb zákazníkům nebo v pohostinství. Někteří zaměstnavatelé mohou navíc požadovat, aby vedoucí recepce měli bakalářský titul v oboru pohostinství, obchodu nebo v příbuzném oboru.

Zde je příklad výčtu zkušeností vhodných pro životopis manažera recepce:

Bakalářský titul v oboru pohostinství, University of San Francisco, Kalifornie (2013)
Associate of Science in Hotel Management, San Francisco State University, Kalifornie (2011)
Certifikát v oboru hotelnictví, College of San Francisco, Kalifornie (2009)

Dovednosti manažera recepce pro životopis

Doplnění dovedností do životopisu vedoucího recepce je důležité, protože umožňuje potenciálním zaměstnavatelům rychle rozpoznat vaše silné stránky a schopnosti. Uvedením dovedností zaměstnavatelé rychle zjistí, jaké vlastnosti a zkušenosti můžete pro danou práci využít. Příklady dovedností, které mohou být uvedeny v životopise manažera recepce, zahrnují služby zákazníkům, řešení problémů, organizaci, komunikaci a řízení času.

Měkké dovednosti:

Mezilidská komunikace
Organizační dovednosti
Obsluha zákazníků
Time management
Řešení problémů
Vedení lidí
Multitasking
Řešení konfliktů
Rozhodování
Pozornost věnovaná detailům

< />
Tvrdé dovednosti:

Obsluha zákazníků
Organizační dovednosti
Time management
Plánování
Znalost práce s počítačem
Zadávání dat
Multi-tasking
Interpersonální dovednosti
Administrativní úkoly
Řešení problémů

Časté chyby, kterých se při psaní životopisu vedoucího recepce vyvarujte

Na tomto konkurenčním trhu práce dostávají zaměstnavatelé v průměru 180 žádostí na každé volné pracovní místo. Při zpracování těchto životopisů se společnosti často spoléhají na automatizované systémy sledování uchazečů, které mohou životopisy procházet a vyřazovat nejméně kvalifikované uchazeče. Pokud se váš životopis dostane mezi těch několik málo, které projdou přes tyto roboty, musí na personalistu nebo náborového manažera ještě zapůsobit. Při takovém množství přicházejících žádostí věnují náboráři každému životopisu obvykle jen 5 sekund své pozornosti, než se rozhodnou, zda jej vyřadí. Vzhledem k tomu je nejlepší vyhnout se tomu, abyste do své žádosti zahrnuli jakékoli rušivé informace, které by mohly způsobit její vyřazení. Abyste se ujistili, že váš životopis vynikne, prostudujte si níže uvedený seznam toho, co byste do své žádosti o zaměstnání neměli uvádět.

Bez průvodního dopisu. Motivační dopis je skvělý způsob, jak vysvětlit, proč jste pro danou pozici nejlepším kandidátem a proč o ni stojíte.
Používání přílišného množství žargonu. Personalisté nechtějí číst životopis plný odborných termínů, kterým nerozumějí.
Vynechání důležitých detailů. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje, vzdělání, pracovní historii a všechny důležité dovednosti a zkušenosti.
Použití obecné šablony. Věnujte čas tomu, abyste svůj životopis přizpůsobili práci, o kterou se ucházíte. Tím zaměstnavateli ukážete, že to s danou pozicí myslíte vážně.
Pravopisné a gramatické chyby. Vždy překontrolujte, zda v životopise nejsou překlepy, pravopisné a gramatické chyby.
Přílišné soustředění na povinnosti. Nezapomeňte uvést úspěchy a zásluhy, abyste zaměstnavateli ukázali, že jste skvělým kandidátem.
Včetně osobních údajů. Vyvarujte se uvádění jakýchkoli osobních údajů, jako je věk, rodinný stav nebo náboženské vyznání.

Klíčové informace pro životopis vedoucího recepce

Dobré dovednosti v oblasti služeb zákazníkům
Znalost používání počítačového softwaru a hardwaru
Vynikající komunikační a organizační schopnosti
Znalost norem a předpisů v pohostinství
Schopnost řešit více úkolů a stanovit priority.
Znalost provozu front office
Schopnost dobře pracovat v týmu
Schopnost rychle a efektivně řešit problémy
Vynikající schopnosti řízení času

Je čas začít hledat práci. Ujistěte se, že se vám daří co nejlépe, a získejte příští práci v poštovních službách s pomocí resumaker.cz.