Příklad životopisu recepčního (Free Guide)

Jste zkušený recepční a hledáte novou práci? Je důležité mít životopis, který vynikne a upoutá pozornost personalistů. V tomto článku vám nabídneme komplexní příklad životopisu recepčního, který můžete použít jako vzor pro svůj vlastní životopis. Poskytneme vám také tipy, jak životopis vynikne, jaké informace do něj zahrnout a jak jej naformátovat, aby byl maximálně působivý. Čtěte tedy dále a dozvíte se, jak vytvořit životopis recepčního, který vás zaujme.

Budeme se zabývat:

Jak napsat životopis bez ohledu na obor nebo pracovní pozici.
Co uvést v životopise, abyste vynikli.
Nejdůležitější dovednosti, které zaměstnavatelé z každého odvětví chtějí vidět.
Jak rychle sestavit životopis pomocí našeho profesionálního nástroje pro tvorbu životopisů.
Co je to šablona životopisu a proč byste ji měli používat.

Navíc vám poskytneme odborné tipy pro psaní životopisu a profesionální příklady, které vás budou inspirovat.

Co dělá recepční?

Pracovník na recepci je zodpovědný za poskytování služeb zákazníkům na recepci podniku nebo organizace. Obvykle vítají zákazníky, vyřizují telefonáty, plánují schůzky, přijímají platby a vyplňují registrační formuláře. Mohou být také zodpovědní za další administrativní úkoly, jako je vedení spisů, inventarizace a poskytování informací zákazníkům.

Za chvíli začneme, ale nejprve vám přinášíme několik dalších příkladů životopisů týkajících se recepčních:

Jaké jsou povinnosti pracovníka na recepci?

Přivítání hostů a přátelské a efektivní odbavení hostů.
Poskytování informací o hotelu a jeho službách
Zajistit správný výběr všech poplatků a plateb
manipulace s hotovostí, kreditními/debetními kartami a dalšími formami plateb.
Odpovídat na dotazy hostů a řešit případné problémy.
Poskytovat hostům pokyny a místní informace
Udržování čistoty v prostoru recepce.
Vedení záznamů o rezervacích pokojů pro hosty
Zpracování požadavků hostů a předávání zpráv
profesionální řešení stížností a obav

Vzorový životopis recepčního pro inspiraci

Pracovník na recepci

Jméno: John Doe
Adresa: 123 Main Street, Any Town, USA
Telefon: 555-555-5555
E-mail: john.doe@example.com

John Doe je zkušený pracovník recepce s vášní pro poskytování výjimečných služeb zákazníkům. Má více než 8 let zkušeností v hotelovém a pohostinském prostředí a je zběhlý ve vztazích se zákazníky, řešení problémů a multitaskingu. Dobře se orientuje v kancelářských činnostech a dobře zná hotelové postupy a protokoly.

Pracovní zkušenosti

Recepční, Jakýkoli hotel, Jakékoli město, USA (2017-současnost)

Přivítání a odbavení hotelových hostů.
Poskytování služeb zákazníkům a řešení jejich dotazů, problémů a stížností.
Zpracovávat platby, rezervace a storna.
Vedení přesných záznamů a sledování dotazů hostů.
Zajistěte čistotu a pořádek na recepci a ve vstupní hale.

Recepční, jakýkoli jiný hotel, jakékoli město, USA (2013-2017)

Vítal hosty, registroval je a přiděloval jim pokoje.
Zpracovával platby, rezervace a storna.
Profesionálně vyřizoval dotazy a stížnosti hostů.
Řídil přihlašování a odhlašování hostů a převody pokojů.
Prováděl základní administrativní úkony a vedl přesné záznamy.

Vzdělávání

Vysokoškolský diplom, jakákoli střední škola, jakékoli město, USA (2010)

Dovednosti

Zákaznický servis
Řešení problémů
Multitasking
Provoz kanceláře
Hotelové postupy
Znalost práce s počítačem

Certifikace

Certifikovaný pracovník recepce (CFDP)

Jazyky

angličtina (rodilý mluvčí)
Španělština (plynule)

Tipy na životopis pro recepční

Vytvořit dokonalý životopis, který by pomohl nastartovat kariéru, není snadný úkol. Dodržování obecných pravidel psaní může pomoci, ale je také chytré nechat si poradit na míru vašemu konkrétnímu hledání práce. Když jste ve světě zaměstnání nováčkem, potřebujete tipy pro životopis Front Desk Clerk.
Shromáždili jsme nejlepší tipy od zkušených Front Desk Clerk - Podívejte se na jejich rady, které vám nejen usnadní psaní, ale také zvýší vaše šance na vytvoření životopisu, který vzbudí zájem potenciálních zaměstnavatelů.

Vyzdvihněte své zkušenosti se službami zákazníkům. Pracovníci na recepci pravidelně přicházejí do styku se zákazníky, proto je důležité zdůraznit své zkušenosti s obsluhou zákazníků.
Zdůrazněte svou schopnost vykonávat více úkolů najednou. Pracovníci na recepci často zvládají více úkolů najednou, od vyřizování telefonátů po odbavování zákazníků.
Předveďte své schopnosti řešit konflikty. Jako recepční se můžete setkat se spory se zákazníky, takže je nutné prokázat své schopnosti řešit problémy.
Seznam počítačových dovedností. Mnoho recepčních používá k odbavování návštěvníků počítače, proto je důležité uvést, jak umíte pracovat s počítačem.
Zmiňte se o znalostech v oblasti pohostinství. Pokud máte znalosti z oboru pohostinství, například hotelových pravidel a postupů, určitě je uveďte.

Příklady shrnutí životopisu recepčního pracovníka

Shrnutí nebo cíl životopisu pracovníka recepce vám může pomoci odlišit se od konkurence. Umožní vám stručně a profesionálně představit vaše silné stránky, zkušenosti a kvalifikaci. Dobře zpracované shrnutí nebo cíl vám pomůže zaujmout potenciální zaměstnavatele a zvýšit vaše šance na získání pracovního místa. Poskytuje také skvělou příležitost zdůraznit vaše klíčové dovednosti a kvalifikaci a ukázat zaměstnavateli, proč byste se na danou pozici hodili právě vy.

Například:

Zkušená recepční s více než pětiletou praxí v pohostinství. Má zkušenosti s poskytováním výjimečných služeb zákazníkům a správou rezervací.
Vysoce organizovaná recepční se čtyřmi lety zkušeností v oblasti pohostinství. Odborník na vyřizování stížností zákazníků a řešení problémů.
Efektivní recepční s vášní pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Zkušenosti se správou hotelových rezervací a řešením konfliktů.
Dynamická recepční s tříletou praxí v pohostinství. Vynikající schopnost řešit problémy a skvělé komunikační dovednosti.
Příjemná recepční s dvouletou praxí v pohostinství. Znalost správy rezervací a poskytování vynikajících služeb zákazníkům.

Vytvořte si v životopisu pracovníka recepce silnou sekci o zkušenostech

Vytvoření silné části životopisu recepčního je důležité, protože umožňuje zaměstnavatelům získat lepší představu o vaší kvalifikaci a dovednostech. Umožní vám také vyzdvihnout vaše úspěchy a ukázat, jaký přínos měla vaše práce pro předchozí zaměstnavatele. Část o zkušenostech by měla obsahovat příslušné pracovní názvy, názvy společností, data zaměstnání, povinnosti a odpovědnosti a případná ocenění nebo uznání, která jste obdrželi. Tyto informace pomohou zaměstnavatelům pochopit vaši kvalifikaci a dovednosti a také jim umožní nahlédnout do vaší pracovní morálky a spolehlivosti.

Například:

Zachovával profesionální a příjemné vystupování při vítání hostů a odpovídání na dotazy.
Profesionálně přijímal příchozí hovory, poskytoval informace a vyřizoval vzkazy.
Poskytoval přesné a aktuální informace o hotelových službách, vybavení a místních zajímavostech.
Efektivně a přesně zpracovával rezervace a check-in/check-out.
Správa závazků a pohledávek, včetně manipulace s hotovostí a zpracování kreditních karet.
Včas a efektivně řešil problémy se službami zákazníkům.
Organizoval a vedl přesnou evidenci pobytů hostů.
Zajistil, aby všechny stížnosti zákazníků byly řádně zdokumentovány a nahlášeny vedení.
Pomáhal při údržbě recepce, vstupní haly a dalších společných prostor.
Školil nové pracovníky recepce v technikách obsluhy zákazníků a zásadách společnosti.

Příklad životopisu pracovníka recepce

Pracovníci na recepci musí mít zpravidla alespoň středoškolské vzdělání s maturitou nebo jeho ekvivalent. Může se jim také hodit vysokoškolské vzdělání v oblasti pohostinství nebo služeb zákazníkům a základní počítačové dovednosti. Musí mít také vynikající schopnosti v oblasti zákaznického servisu a komunikace.

Zde je příklad výčtu zkušeností vhodných pro životopis pracovníka recepce:

Associate of Arts in Business Administration, St. Mary's College, 2020
Certifikát v oboru Front Office Operations, ABC Technical Institute, 2019
Certifikát v oblasti služeb zákazníkům, XYZ Professional Institute, 2018

Dovednosti recepčního pracovníka pro životopis

Do životopisu pracovníka na recepci je důležité uvést příslušné dovednosti, abyste personalistům ukázali, že máte kvalifikaci a schopnosti potřebné k tomu, abyste na dané pozici vynikli. Je důležité zajistit, aby dovednosti, které uvedete, byly relevantní pro danou pracovní pozici a byly přizpůsobeny popisu práce. To vám pomůže odlišit se od ostatních uchazečů a váš životopis vynikne. Příklady dovedností, které je vhodné uvést v životopise pracovníka recepce, jsou služby zákazníkům, organizační schopnosti, schopnost řešit problémy, komunikace a znalost práce s počítačem.

Měkké dovednosti:

Zákaznický servis
Komunikace:
Organizační schopnosti:
Time management
Multi-Tasking
Řešení problémů
Mezilidské vztahy
Přátelské chování
Počítačová gramotnost
Pozornost věnovaná detailům

< />
Tvrdé dovednosti:

Obsluha zákazníků
Znalost práce s počítačem
Multi-tasking
Zadávání dat
Recepce
Telefonní etiketa
Plánování
Vyplňování dokumentů
Manipulace s hotovostí
Správa času

Časté chyby, kterých se při psaní životopisu recepčního vyvarujte

Na tomto konkurenčním trhu práce dostávají zaměstnavatelé v průměru 180 žádostí na každé volné pracovní místo. Při zpracování těchto životopisů se společnosti často spoléhají na automatizované systémy sledování uchazečů, které mohou životopisy procházet a vyřazovat nejméně kvalifikované uchazeče. Pokud se váš životopis dostane mezi těch několik málo, které projdou přes tyto roboty, musí na personalistu nebo náborového manažera ještě zapůsobit. Při takovém množství přicházejících žádostí věnují náboráři každému životopisu obvykle jen 5 sekund své pozornosti, než se rozhodnou, zda jej vyřadí. Vzhledem k tomu je nejlepší vyhnout se tomu, abyste do své žádosti zahrnuli jakékoli rušivé informace, které by mohly způsobit její vyřazení. Abyste se ujistili, že váš životopis vynikne, prostudujte si níže uvedený seznam toho, co byste do své žádosti o zaměstnání neměli uvádět.

Bez průvodního dopisu. Motivační dopis je skvělý způsob, jak vysvětlit, proč jste pro danou pozici nejlepším kandidátem a proč o ni stojíte.
Používání přílišného množství žargonu. Personalisté nechtějí číst životopis plný odborných termínů, kterým nerozumějí.
Vynechání důležitých detailů. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje, vzdělání, pracovní historii a všechny důležité dovednosti a zkušenosti.
Použití obecné šablony. Věnujte čas tomu, abyste svůj životopis přizpůsobili pracovní pozici, o kterou se ucházíte. Tím zaměstnavateli ukážete, že to s danou pozicí myslíte vážně.
Pravopisné a gramatické chyby. Vždy překontrolujte, zda v životopise nejsou překlepy, pravopisné a gramatické chyby.
Přílišné soustředění na povinnosti. Nezapomeňte uvést úspěchy a zásluhy, abyste zaměstnavateli ukázali, že jste skvělým kandidátem.
Včetně osobních údajů. Vyvarujte se uvádění jakýchkoli osobních údajů, jako je věk, rodinný stav nebo náboženské vyznání.

Klíčové informace pro životopis pracovníka recepce

Vyzdvihněte své zkušenosti se službami zákazníkům.
Uveďte všechny příslušné počítačové dovednosti.
Prokažte své dobré komunikační schopnosti.
Prokažte schopnost pracovat samostatně.
Uveďte podrobnosti o zkušenostech s manipulací s hotovostí.
Zmiňte se o znalostech hotelového softwaru.
Uveďte případnou zvláštní kvalifikaci, například znalost druhého jazyka.
Popište všechny schopnosti multitaskingu nebo řešení problémů.

Je čas začít hledat práci. Ujistěte se, že se vám daří co nejlépe, a získejte příští práci v poštovních službách s pomocí resumaker.cz.