Příklad životopisu vedoucího recepce (průvodce zdarma)

Hledáte pozici vedoucího recepce? Náš příklad životopisu vedoucího recepce vám poskytne tipy a strategie, které vám pomohou vytvořit efektivní životopis, který ukáže vaši kvalifikaci a zkušenosti. Tento článek vás seznámí s klíčovými složkami úspěšného životopisu, včetně souhrnného prohlášení, základních dovedností a pracovních zkušeností. Poskytne také příklady, jak životopis naformátovat a strukturovat, abyste se mohli prezentovat jako kvalifikovaný kandidát na danou pozici.

Budeme se zabývat:

Jak napsat životopis bez ohledu na obor nebo pracovní pozici.
Co uvést v životopise, abyste vynikli.
Hlavní dovednosti, které zaměstnavatelé z každého odvětví chtějí vidět.
Jak rychle sestavit životopis pomocí našeho profesionálního nástroje pro tvorbu životopisů.
Co je to šablona životopisu a proč byste ji měli používat.

Navíc vám poskytneme odborné tipy pro psaní životopisu a profesionální příklady, které vás budou inspirovat.

Co dělá vedoucí recepce?

Vedoucí recepce je zodpovědný za dohled nad činností personálu recepce v hotelu, motelu, letovisku nebo jiném pohostinském zařízení. Zodpovídá za plánování práce personálu, zodpovídá dotazy zákazníků a řeší jejich případné stížnosti. Zajišťují také, aby personál recepce dodržoval všechny platné zákony a předpisy, poskytoval vynikající služby zákazníkům a udržoval profesionální, organizované a příjemné prostředí pro hosty. Kromě toho mohou vedoucí recepce řídit proces přihlašování a odhlašování v hotelu, vyřizovat přidělování pokojů a dohlížet na bezpečnostní a ochranné protokoly.

Za chvíli začneme, ale nejprve vám přinášíme několik dalších příkladů životopisů týkajících se vedoucího recepce:

Jaké jsou povinnosti vedoucího recepce?

Dohlížet na každodenní provoz recepce, včetně obsluhy zákazníků, přihlašování a odhlašování a přijímání telefonních hovorů.
Školení a řízení personálu recepce, zajištění dodržování hotelových zásad a postupů.
Profesionální a včasné řešení stížností zákazníků.
Dbejte na čistotu a pořádek na recepci.
Pomáhat při vytváření strategií pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
Provádění administrativních úkolů, jako je plánování zaměstnanců, objednávání zásob a vedení záznamů.
Zajistěte, aby byla recepce vždy dostatečně obsazena.
Vyvíjet a zavádět standardy a postupy pro služby zákazníkům.
Analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků a doporučovat zlepšení.
Sledovat denní ceny pokojů a podle potřeby upravovat ceny.

Vzorový životopis vedoucího recepce pro inspiraci

John Doe

Adresa: 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Telefon: (123) 456-7890 | E-mail: john.doe@example.com

Vedoucí recepce se sedmiletou praxí v oblasti služeb zákazníkům a pohostinství. Má zkušenosti s řešením problémů se zákazníky, zvládá více úkolů a poskytuje vynikající služby zákazníkům v rychlém prostředí. Zkušený ve školení a vedení týmů, řešení konfliktů a problémů se zákazníky a důsledném překonávání očekávání zákazníků.

Pracovní zkušenosti

Vedoucí recepce - Hotel ABC, Anytown, ST
Leden 2013 - Současnost

Vedení týmu 8 pracovníků na recepci a dohled nad každodenním provozem.
Poskytovat výjimečné služby zákazníkům a řešit jejich stížnosti a dotazy.
Školení nových zaměstnanců recepce a zajištění dodržování zásad a postupů společnosti všemi členy týmu.
Udržujte čistotu v prostoru recepce a dbejte na její dobré zásobení.
Vedení záznamů o všech aktivitách hostů a poskytování zpráv vedení.

Recepční - Hotel XYZ, Anytown, ST
Červen 2010 - prosinec 2012

Přivítal hosty v hotelu a odpovídal na jejich dotazy.
Odbavoval hosty při příjezdu a odjezdu z hotelu a vyřizoval jejich rezervace.
Pomáhal hostům se zavazadly a zajišťoval jim pohodlný pobyt.
Včas a profesionálně vyřizoval případné stížnosti zákazníků.
Zpracovával veškeré platby za služby hostů.

Vzdělávání

Bakalářský titul v oboru Management pohostinství
Anytown University, Anytown, ST - červen 2010

Dovednosti

Zákaznický servis
Vedení
Řešení problémů
Multi-tasking
Organizace
Počítačová gramotnost

Certifikace

Certifikovaný vedoucí pohostinství

Jazyky

Angličtina - rodilý mluvčí
Španělština - konverzační

Tipy pro životopis vedoucího recepce

Vytvořit dokonalý životopis, který by pomohl nastartovat kariéru, není snadný úkol. Dodržování obecných pravidel psaní může pomoci, ale je také chytré nechat si poradit na míru vašemu konkrétnímu hledání práce. Pokud jste ve světě zaměstnání nováčkem, potřebujete tipy pro životopis vedoucího recepce.
Shromáždili jsme nejlepší tipy od zkušených Front Desk Supervisor - podívejte se na jejich rady, které vám nejen usnadní psaní, ale také zvýší vaše šance na vytvoření životopisu, který vzbudí zájem potenciálních zaměstnavatelů.

Zdůrazněte své zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům, pohostinství a vedení týmu.
Uveďte všechny příslušné certifikáty, například certifikát o řízení pohostinství.
Popište svůj přístup k úkolům orientovaný na detaily a schopnosti řešit problémy.
Předveďte své komunikační a organizační schopnosti.
Zmiňte se o všech oceněních nebo uznáních, která jste obdrželi během práce na pozici vedoucího recepce.

Příklady shrnutí životopisu vedoucího recepce

Shrnutí nebo cíl životopisu vedoucího recepce je pro zaměstnavatele skvělým nástrojem pro rychlé posouzení vaší kvalifikace pro danou práci. Je to příležitost shrnout vaše relevantní zkušenosti a kvalifikaci a předvést dovednosti, které jsou pro danou práci nejdůležitější. Uvedením shrnutí nebo cíle můžete ukázat, proč jste nejlepším kandidátem na danou pozici, a odlišit se od konkurence.

Příklad: V rámci výběrového řízení na pracovní pozici, která je určena pro zaměstnavatele, můžete uvést např:

Zkušený vedoucí recepce s více než pětiletou praxí v oblasti dohledu a řízení provozu recepce. Zkušený v oblasti služeb zákazníkům a řešení problémů.
Organizovaný vedoucí recepce s vynikajícími dovednostmi v oblasti služeb zákazníkům a dobrou znalostí pohostinství. Zkušený v oblasti školení a vedení zaměstnanců.
Dynamický vedoucí recepce se čtyřmi lety zkušeností s poskytováním výjimečných služeb zákazníkům a řízením každodenního provozu. Zběhlý v administrativních úkonech.
Vysoce motivovaný vedoucí recepce s pětiletou praxí ve vedení recepce a poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Zkušenost s multitaskingem.
Energický vedoucí recepce s šestiletou praxí v řízení provozu recepce. Vynikající komunikátor a řešitel problémů se silným zázemím v oblasti služeb zákazníkům.

Vytvořte si v životopise vedoucího recepce silnou sekci o zkušenostech

V životopise vedoucího recepce je důležitá část věnovaná zkušenostem, která prokáže vaši kvalifikaci pro danou pozici. Umožňuje personalistovi získat jasnou představu o vašich dovednostech a zkušenostech. Poskytuje také dobrou představu o tom, jak jste si vedli na minulých pozicích a jak si pravděpodobně povedete na současné pozici. Tato část by měla obsahovat konkrétní příklady toho, jak jste využili své dovednosti a zkušenosti, abyste přispěli k úspěšným podnikům. Měla by také obsahovat případná ocenění nebo uznání, která jste za svou práci obdrželi. Silná část o zkušenostech vám pomůže vyniknout mezi ostatními uchazeči a dá vám větší šanci na získání práce.

Například: V roce 2013 jste v rámci projektu "Zkušenosti s prací v oboru" (např:

Dohlížel na personál recepce v rychle se rozvíjejícím hotelu s velkým počtem hostů a vyřizoval jejich dotazy a stížnosti.
Řídil proces přihlášení a odhlášení a řešil případné problémy se službami zákazníkům.
Školil a orientoval nové pracovníky recepce, včetně výuky zákaznického servisu a pohostinnosti.
Dohlížel na provoz recepce a zajišťoval, aby všichni zaměstnanci dodržovali hotelové zásady a postupy.
Zajistil, aby všechny dotazy a požadavky zákazníků byly zodpovězeny rychle a profesionálně.
Vytvořil a zavedl systémy pro zvýšení spokojenosti zákazníků a efektivity zaměstnanců.
Vedl přesné záznamy o všech transakcích s hosty a předával je ostatním oddělením.
Pomáhal s vývojem a realizací marketingových iniciativ pro recepci.
Vytvářel a spravoval denní, týdenní a měsíční zprávy o obsazenosti a příjmech hotelu.
Rozvíjel a udržoval pevné vztahy s místními podniky a dodavateli.

Příklad životopisu vedoucího recepce

Vedoucí recepce musí mít středoškolské vzdělání s maturitou nebo GED a může absolvovat další kurzy v oblasti pohostinství, služeb zákazníkům a řízení podniku. Měl by mít zkušenosti s prací v hotelu a může být držitelem dalších certifikátů v oblasti pohostinství nebo služeb zákazníkům.

Zde je příklad výčtu zkušeností vhodných pro životopis vedoucího recepce:

Bakalářský titul v oboru Business Administration, University of California, Berkeley, Kalifornie (2017)
Associate of Arts, San Francisco City College, San Francisco, Kalifornie (2015)
Certifikát v oboru pohostinství, San Francisco State University, San Francisco, Kalifornie (2013)

Dovednosti vedoucího recepce pro životopis

Doplnění dovedností do životopisu vedoucího recepce je důležité, protože potenciální zaměstnavatelé mohou snadno a rychle zjistit, jaké máte dovednosti a zkušenosti. Je to také skvělý způsob, jak zaměstnavatelům ukázat, že jste všestranný člověk, který je schopen zastávat různé úkoly. Uvedením příslušných dovedností mohou zaměstnavatelé rychle posoudit vaši kvalifikaci a rozhodnout se, zda se pro danou práci hodíte. Příklady dovedností, které může být výhodné uvést v životopise vedoucího recepce, zahrnují služby zákazníkům, řešení problémů, multitasking, komunikační, organizační, vůdčí a počítačové dovednosti.

Měkké dovednosti:

Vedení lidí:
Organizační dovednosti:
Komunikace
Řešení problémů
Time-management
Rozhodování
Mezilidské vztahy
Multi-tasking
Služby zákazníkům
Řešení konfliktů

< />
Tvrdé dovednosti:

Komunikační dovednosti
Zákaznický servis
Organizační dovednosti
Vedoucí dovednosti
Počítačové dovednosti
Řešení problémů
Time management
Multitasking
Rozhodování
Řešení konfliktů

Časté chyby, kterých se vyvarujte při psaní životopisu vedoucího recepce

Na tomto konkurenčním trhu práce dostávají zaměstnavatelé v průměru 180 žádostí na každé volné pracovní místo. Při zpracování těchto životopisů se společnosti často spoléhají na automatizované systémy sledování uchazečů, které mohou životopisy procházet a vyřazovat nejméně kvalifikované uchazeče. Pokud se váš životopis dostane mezi těch několik málo, které projdou přes tyto roboty, musí na personalistu nebo náborového manažera ještě zapůsobit. Při takovém množství přicházejících žádostí věnují náboráři každému životopisu obvykle jen 5 sekund své pozornosti, než se rozhodnou, zda jej vyřadí. Vzhledem k tomu je nejlepší vyhnout se tomu, abyste do své žádosti zahrnuli jakékoli rušivé informace, které by mohly způsobit její vyřazení. Abyste se ujistili, že váš životopis vynikne, prostudujte si níže uvedený seznam toho, co byste do své žádosti o zaměstnání neměli uvádět.

Bez průvodního dopisu. Motivační dopis je skvělý způsob, jak vysvětlit, proč jste pro danou pozici nejlepším kandidátem a proč o ni stojíte.
Používání přílišného množství žargonu. Personalisté nechtějí číst životopis plný odborných termínů, kterým nerozumějí.
Vynechání důležitých detailů. Nezapomeňte uvést své kontaktní údaje, vzdělání, pracovní historii a všechny důležité dovednosti a zkušenosti.
Použití obecné šablony. Věnujte čas tomu, abyste svůj životopis přizpůsobili pracovní pozici, o kterou se ucházíte. Tím zaměstnavateli ukážete, že to s danou pozicí myslíte vážně.
Pravopisné a gramatické chyby. Vždy překontrolujte, zda v životopise nejsou překlepy, pravopisné a gramatické chyby.
Přílišné soustředění na povinnosti. Nezapomeňte uvést úspěchy a zásluhy, abyste zaměstnavateli ukázali, že jste skvělým kandidátem.
Včetně osobních údajů. Vyvarujte se uvádění jakýchkoli osobních údajů, jako je věk, rodinný stav nebo náboženské vyznání.

Klíčové informace pro životopis vedoucího recepce

Vynikající služby zákazníkům a komunikační dovednosti
Znalost norem a postupů v pohostinství
Schopnost zvládat více úkolů najednou a určovat priority
zkušenosti s vedením a schopnost řídit zaměstnance
Znalost příslušného počítačového softwaru
Dobré organizační schopnosti a schopnost řešit problémy
Zkušenosti s postupy při přihlašování a odhlašování hostů
Znalost rezervačních systémů a rezervačních postupů
Orientace na detaily a schopnost vést přesné záznamy

Je čas začít hledat práci. Ujistěte se, že se vám daří co nejlépe, a získejte příští práci v poštovních službách s pomocí resumaker.cz.